اعتماد، پایه سرمایه اجتماعی و مأموریت اصلی روابط‌‌عمومی‌ها در شرایط امروز ایران

به گزارش پایگاه خبری سرمه بیداری، امروز ۲۶ آبان ماه، محمدرضا نژادحیدری در نشستی با مدیران روابط‌عمومی‌های شهرستان سیرجان با اشاره به شرایط ویژه کشور گفت: امروز دولت چهاردهم با مجموعه‌ای از ناترازی‌ها، چالش‌های حکمرانی و فشارهای خارجی روبه‌روست که نمونه عینی آن در جنگ ۱۲ روزه مشاهده شد.

وی با بیان اینکه همه فشارها برای افکار عمومی آشکار نیست، افزود: نمونه‌هایی از این فشارها را در وقایع خردادماه و نیز جنگ تحمیلی دیده‌ایم، اما شرایط اخیر ضرورت تقویت ارتباطات و افزایش سرمایه اجتماعی را بیش از گذشته برجسته می‌کند.

نژادحیدری تأکید کرد: سرمایه اجتماعی بر پایه اعتماد شکل می‌گیرد و پیش‌فرض اعتماد، صداقت است. خانواده روابط‌عمومی کشور موظف است با بهره‌گیری از همه ظرفیت‌ها اعتماد افکار عمومی را جلب کند و تصویری واقع‌گرایانه از تلاش‌های دولت در سطح ملی، استانی و شهرستانی ارائه دهد.

وی تولید روایت‌های مؤثر و اصیل برای مقابله با روایت‌های منفی، رصد افکار عمومی و تحلیل بازخوردها برای اصلاح سیاست‌های ارتباطی، تعامل فعال با رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی، مدیریت دقیق بحران‌های ارتباطی، بهره‌گیری از ظرفیت‌های دیجیتال برای ارتباط با نسل جوان و پوشش خبری هدفمند را از اولویت‌های جدی روابط‌عمومی‌ها برشمرد.

مدیرکل روابط‌عمومی استانداری کرمان، در تبیین روند تحول اطلاع‌رسانی در کشور اظهار داشت: در گذشته روابط‌عمومی‌ها تنها گزارش جلسات را در اختیار رسانه‌ها قرار می‌دادند، اما از اواخر دهه ۷۰ با گسترش اینترنت و شکل‌گیری خبرگزاری‌ها، نقش روابط‌عمومی تغییر کرد. وی افزود: با ورود جامعه شبکه‌ای و ظهور شهروندخبرنگاران، مرزهای اطلاع‌رسانی دگرگون شد و انتشار یک محتوا در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند جهت‌گیری رسانه‌های بزرگ را تحت تأثیر قرار دهد.

وی ادامه داد: با گسترش تلفن‌های هوشمند و شبکه‌های اجتماعی، زیست‌بوم اطلاع‌رسانی تغییر و اکنون دیگر نمی‌توان با استانداردهای دهه‌های ۶۰، ۷۰ یا حتی ۹۰ به مدیریت روابط‌عمومی پرداخت.

نژادحیدری علاقه‌مندی را شرط نخست فعالیت در حوزه روابط‌عمومی دانست و گفت: کسی که نسبت به این عرصه علاقه نداشته باشد، ابتدا به خود و سپس به سازمان آسیب می‌زند، روابط‌عمومی باید بازخورد دقیق دریافت کند، همانند تیراندازی که بدون نور کافی امکان اصابت به هدف را ندارد.

وی روابط‌عمومی را عالی‌ترین مشاور دستگاه دانست و افزود: این واحد باید تصویر روشنی از مسیر حرکت سازمان و راهکارهای تحقق اهداف ارائه دهد، امری که تنها با اشراف کامل و علاقه‌مندی کارکنان روابط‌عمومی محقق می‌شود.

مدیرکل روابط‌عمومی استانداری کرمان در پایان بر ضرورت ایجاد شبکه منسجم روابط‌عمومی‌ها در سطوح شهرستانی، استانی و ملی تأکید کرد و گفت این هماهنگی یکی از نیازهای اساسی امروز نظام ارتباطی کشور است.